Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Leistung

InstallCue ist eine Software-as-a-Service-Anwendung, mit der Sie Standortbereitschaft vor einer Lieferung, Installation oder Servicefahrt abfragen: Sie versenden Kundenlinks, erhalten Antworten, Messwerte und optionale Fotos, erkennen Blocker anhand Ihrer Grenzwerte und geben Standorte frei. InstallCue ersetzt weder Ihre Disposition noch Ihre fachliche Prüfung; die Entscheidung, einen Standort als bereit zu markieren, treffen ausschließlich Sie. InstallCue gibt die Antworten, Messwerte und Fotos Ihrer Kunden so wieder, wie diese sie eingeben; ihre Richtigkeit prüfen wir nicht. Mit KI erzeugte Inhalte (z. B. Antworten des optionalen KI-Supports) sind unverbindliche Vorschläge und können fehlerhaft oder unvollständig sein. Der Kunde prüft sie vor der Verwendung in eigener Verantwortung.

2. Nur für Unternehmen

InstallCue wird ausschließlich Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen angeboten. Mit der Registrierung und mit jeder Bestellung bestätigen Sie, in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln und das Unternehmen vertreten zu dürfen. Mit Verbrauchern (§ 13 BGB) schließen wir keine Verträge. Firmenname und Sitzland sind Pflichtangaben; Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedstaat geben zusätzlich ihre USt-IdNr. an.

3. Registrierung und Beginn des Zugangs

Mit der Registrierung legen Sie ein Konto für Ihr Unternehmen an; sie ist noch keine Bestellung. Eine kostenlose Testphase gibt es nicht: Der Zugang zum Arbeitsbereich beginnt erst, wenn die erste Zahlung für einen bestellten Tarif eingegangen ist (Ziffer 4). Bis dahin lassen sich keine Anfragen anlegen. Einen Arbeitsbereich ohne bezahlten Tarif löschen wir auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen; schreiben Sie an support@installcue.com. Fotos und Auftragsdaten werden nach Ablauf der im Arbeitsbereich eingestellten Aufbewahrungsdauer automatisch gelöscht.

4. Tarife, Preise, Zahlung und Zugang

Tarife sind nach monatlichem Auftragsvolumen gestaffelt. Alle Preise sind Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe (in Deutschland derzeit 19 %). Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedstaat mit gültiger USt-IdNr. erhalten die Rechnung ohne deutsche Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren; die Rechnung trägt dann den Hinweis „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers“ sowie beide USt-IdNr. (§ 14a Abs. 1 UStG). Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE338072244. Tarife bis 1.000 im Monat (netto, in der Währung der Preisliste) werden online bestellt – über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, monatlich im Voraus, per Karte mit 3-D-Secure, Apple Pay oder Google Pay: Unternehmen in Deutschland in Euro zzgl. 19 % Umsatzsteuer; Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedstaat in Euro ohne deutsche Umsatzsteuer, sobald die EU-Datenbank (VIES) ihre USt-IdNr. bestätigt hat – ohne gültige USt-IdNr. können wir an sie nicht online verkaufen; Unternehmen außerhalb der EU in US-Dollar, Pfund Sterling, Schweizer Franken oder Euro, ohne deutsche Umsatzsteuer, da der Leistungsort außerhalb Deutschlands liegt (§ 3a Abs. 2 UStG). Die Währung richtet sich nach dem Sitzland. Bei Stripe wird das Zahlungsmittel bei der Bestellung hinterlegt. Größere Tarife werden individuell vereinbart: Neithra Technologies sendet ein Angebot und stellt monatlich im Voraus Rechnung, zahlbar per Überweisung innerhalb von 7 Tagen. Neue Bestellungen sind nur monatlich möglich; bestehende Jahresabonnements laufen bis zum Ende ihres Vertragsjahres. Der Zugang zu einem kostenpflichtigen Tarif beginnt erst, wenn die Zahlung bestätigt ist (bei Überweisung mit dem Zahlungseingang, bei Stripe mit der bezahlten Rechnung und – bei Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedstaat – der bestätigten USt-IdNr.). Der Zugang ruht, wenn eine Zahlung 3 Tage nach Fälligkeit nicht eingegangen ist, und ist wieder da, sobald der Betrag bezahlt ist; die Daten des Arbeitsbereichs bleiben erhalten. Eine fehlgeschlagene Kartenzahlung versucht Stripe bis zu zwei Wochen lang erneut; schlagen alle Versuche fehl, endet das Abonnement. Der Zugang ruht außerdem, solange eine Zahlung angefochten oder als Betrug gemeldet ist. Monatsverträge sind zum Ende des Abrechnungsmonats kündbar, bestehende Jahresverträge zum Ende des Vertragsjahres; eine darüber hinausgehende Mindestlaufzeit besteht nicht. Stripe-Kunden kündigen und ändern das Zahlungsmittel im Kundenportal, Rechnungskunden per E-Mail an support@installcue.com oder über die Kündigungsseite. Tarifwechsel sind jederzeit auf Anfrage an support@installcue.com möglich.

5. Ihre Pflichten

Sie versenden Kundenlinks nur an Beteiligte eines von Ihnen betreuten Auftrags, halten Zugangsdaten geheim, laden keine rechtswidrigen Inhalte hoch und bleiben verantwortlich für die fachliche Prüfung der Angaben und Bestätigungen Ihrer Kunden, einschließlich des Wortlauts einer von Ihnen konfigurierten Kundenerklärung. Daten, die Sie außerhalb von InstallCue benötigen (etwa Exporte oder Installationspakete), sichern Sie zusätzlich in Ihren eigenen Systemen; unsere eigene Pflicht zur Sicherung der Daten in InstallCue bleibt davon unberührt.

6. Daten und Datenschutz

Die Daten in Ihrem Arbeitsbereich gehören Ihnen. Wir verarbeiten sie nur zur Erbringung des Dienstes und gemäß unserer Datenschutzerklärung. Für personenbezogene Daten Ihrer Kunden gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; er wird mit dem Vertrag geschlossen, eine gesonderte Anfrage ist nicht erforderlich. Nach Vertragsende können Sie Ihre Daten exportieren; die Löschung richtet sich nach den in der Datenschutzerklärung genannten Fristen.

7. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit; Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit vorher an. Wir dürfen Funktionen ändern, solange der Kern der Leistung erhalten bleibt, und kündigen wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage vorher an.

8. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

(5) Gegenüber Unternehmern ist bei leichter Fahrlässigkeit die Haftung für entgangenen Gewinn und sonstige mittelbare Schäden ausgeschlossen, soweit diese nicht vertragstypisch und vorhersehbar sind.

(6) Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

(7) Ansprüche nach Absatz 2 verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn, soweit nicht Absatz 1 betroffen ist.

9. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Gummersbach, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Rechtswahl und Gerichtsstandsvereinbarung verdrängen keine im Einzelfall anwendbaren zwingenden Vorschriften. Keine Haftungsbegrenzung, kein Ausschluss und keine verkürzte Anspruchsfrist dieser Bedingungen gilt, soweit dies gesetzlich unzulässig ist. Insbesondere bleiben vereinbarte Leistungspflichten und gesetzlich nicht abdingbare Ansprüche bestehen; ein Schaden wird nicht allein wegen seiner Bezeichnung als mittelbarer Schaden oder Folgeschaden ausgeschlossen. Diese Bedingungen verpflichten nicht zu einem Schiedsverfahren und enthalten keinen Verzicht auf unabdingbare Klagerechte. Die Beschränkung auf Geschäftskunden bestimmt die Bestellberechtigung; sie beseitigt keine gesetzlichen Schutzrechte, die auch geschäftlichen Käufern zustehen, insbesondere anwendbare australische Verbrauchergarantien und Schutzregeln für kleine Unternehmen gegen unfaire Vertragsbedingungen oder neuseeländische Schutzregeln für kleine Handelsverträge. Ein pauschaler Ausschluss dieser Rechte wird hier nicht vereinbart.

10. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: support@installcue.com

Digitale Leistung, Einrichtung und Erstattungen

Dieser Dienst wird für geschäftliche Zwecke bestellt. Bei einem tatsächlich als Unternehmer geschlossenen Vertrag besteht das deutsche gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht nicht; dafür ist kein Widerrufsverzicht erforderlich. Maßgeblich ist der tatsächliche Vertragszweck. Eine bloße Bestätigung als Geschäftskunde beseitigt keine zwingenden Rechte.

Vergütung und Fälligkeit richten sich nach der bestätigten Bestellung oder dem angenommenen Angebot. Bei einem Abonnement bezahlen Sie die vereinbarte Bereitstellung während des Abrechnungszeitraums. Dass Sie einen ordnungsgemäß bereitgestellten Dienst nicht nutzen oder später nicht mehr benötigen, begründet für sich allein keinen Erstattungsanspruch. Eine ordentliche Kündigung beendet künftige Verlängerungen zum vereinbarten Termin; sie macht zuvor ordnungsgemäß erbrachte Leistungen nicht rückwirkend kostenlos.

Persönliches Onboarding, Einrichtung oder individuelle Arbeiten werden nur geschuldet und berechnet, wenn Umfang und gegebenenfalls gesonderter Preis vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurden. Tatsächlich erbrachte vereinbarte Leistungen bleiben bei bloßer ordentlicher Kündigung vergütungspflichtig. Der Beginn einer Einrichtung gilt nicht als vollständige Erfüllung eines laufenden Abonnements. Nicht erbrachte Leistungen, Mängel und eine wirksame außerordentliche Vertragsbeendigung beurteilen wir nach Vertrag und anwendbarem Recht; ein pauschaler Ausschluss aller Erstattungen wird nicht vereinbart.

Gesetzliche Ansprüche bei Nichtleistung, Mängeln, unberechtigten oder doppelten Belastungen sowie zwingende örtliche Schutzrechte bleiben unberührt, auch für Kunden in den USA. Rechte gegenüber Bank, Kartenherausgeber und Zahlungsanbieter werden nicht ausgeschlossen. Beanstandungen können Sie an den im Impressum genannten Kontakt richten; eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Eine Rückbuchung entscheidet nicht allein abschließend über die zugrunde liegende Vertragsforderung; eine berechtigte und bereits erfüllte Erstattung wird nicht nochmals eingezogen.