Guide · Vérifications avant le départ

Blocages avant le départ : vérifier qu’un site est prêt avant d’envoyer l’équipe

Un blocage est un fait concernant le site qui rend l’installation prévue impossible le jour venu : la machine ne passe pas la porte, les fondations n’ont pas durci, l’alimentation nécessaire est absente. Chacun d’eux existe déjà plusieurs jours avant le départ du camion. La vérification avant le départ est la routine qui les fait remonter au bureau tant que l’intervention peut encore être déplacée. Ce guide décrit ce qui constitue un blocage, comment définir les blocages pour qu’ils soient repérés sans discussion et qui les résout.

Mis à jour le 5 octobre 2026

Ce qui constitue un blocage

Tout point en suspens n’est pas un blocage. Une photo manquante est un désagrément ; une porte plus étroite que la caisse, un déplacement pour rien. Distinguer les deux permet de garder la liste assez courte pour que chacun y donne suite.

Une mesure inférieure à l’exigence : le passage le plus étroit du chemin de livraison face à la largeur de transport, l’espace disponible face à l’encombrement et aux dégagements d’entretien.
Un « non » à une condition dont dépend l’installation : évacuation au point d’installation, fondations terminées et durcies, chemin dégagé le jour prévu.
Un raccordement qui ne correspond pas : la tension ou le nombre de phases sur place face aux besoins du modèle.
Une réponse obligatoire toujours manquante à la date limite de décision : inconnu ne veut pas dire conforme.

Définir les blocages avant l’intervention, pas pendant

Un blocage repéré par quelqu’un qui parcourt les réponses dépend de la personne qui lit et de son attention. Un blocage défini comme une règle est repéré à chaque fois. Pour chaque type d’équipement, décidez une fois pour toutes quelles questions sont obligatoires, quelles confirmations bloquent l’intervention en cas de « non » et quelles mesures sont comparées aux données de l’équipement.

Conservez les données de l’équipement dans votre catalogue, par modèle : dimensions de transport, tension et phases, dégagements d’entretien. La règle compare la réponse du client à cette valeur.
Formulez le motif en termes clairs : « porte plus étroite de 40 mm que la largeur de transport » permet d’agir ; « problème d’accès », non.
Lorsqu’un modèle n’a pas de valeur enregistrée, la comparaison ne peut pas avoir lieu. Traitez ce point comme une vérification manuelle à faire avant la validation, pas comme un point acquis.

Qui résout un blocage

Du blocage signalé à la décision de confirmer ou de reporter
Étape	Responsable	Ce qui se passe
Signaler	La règle que vous avez configurée	Le blocage est signalé dès l’enregistrement de la réponse, avec son motif, et la demande passe au statut Bloqué.
Adapter le site ou le planning	Le client ou votre planificateur	Le site change (une évacuation est ajoutée, une porte est dégondée) ou le planning change (autre chemin, autre date).
Résoudre	Une personne habilitée de votre équipe	Clôt le blocage et consigne le motif. Une fois le dernier clos, la demande passe au statut À vérifier.
Décider	Un administrateur ou une personne habilitée	Marque le site comme Prêt, ou maintient l’intervention en attente. La décision est enregistrée.

Rattachez toute la séquence à une date limite de décision quelques jours avant l’installation. Un blocage encore ouvert à cette date est une raison de replanifier, tant que l’équipe et l’équipement peuvent encore être affectés ailleurs.

Exemple : un centre d’usinage et deux blocages

Exemple fictif. Le modèle appartient au catalogue de démonstration d’InstallCue, dont les fabricants sont inventés. Votre catalogue contient vos véritables modèles.

Un distributeur de machines doit livrer un Nordwerk NovaMill MX-500 à un sous-traitant industriel. La largeur de transport indiquée dans le catalogue du distributeur est de 2240 mm. La date limite de décision tombe trois jours avant la livraison.

12 jours avantEnvoyée
La demande est envoyée au responsable de production
Un lien, ouvert sur un téléphone dans l’atelier. Les questions portent sur l’accès, les raccordements et les fondations ; les données de l’équipement sont déjà associées à l’intervention.
10 jours avantBloqué
Deux blocages, chacun avec son motif
La porte de l’atelier mesure 2200 mm, soit 40 mm de moins que la largeur de transport. Le client répond aussi « non » à la question des fondations terminées. Les deux blocages sont signalés dès l’enregistrement des réponses.
5 jours avantÀ vérifier
Les deux sont résolus, avec un motif consigné
Le client mesure le second portail de l’atelier à 3000 mm, puis confirme les fondations avec une photo des points d’ancrage. Une personne habilitée clôt chaque blocage et note le motif.
4 jours avantPrêt
Feu vert, un jour avant la date limite de décision
Une personne habilitée contrôle les réponses et marque le site comme Prêt. L’équipe de manutention reçoit le dossier d’installation en PDF, avec le chemin par le second portail.

Si les fondations n’avaient pas été confirmées à la date limite de décision, l’intervention aurait été déplacée : un changement de planning plutôt qu’une équipe immobilisée devant une porte d’atelier.

Comment InstallCue repère les blocages avant le départ

Des blocages fondés sur des règles : réponses obligatoires manquantes, « non » à une confirmation bloquante et mesures comparées aux données d’équipement de votre catalogue.
Le motif est affiché avec le blocage, y compris l’écart constaté sur une mesure.
Résoudre un blocage exige une personne et un motif ; la décision de marquer un site comme Prêt est réservée aux administrateurs et aux personnes habilitées, et consignée dans le journal.
Des échéances de décision fixées à un nombre de jours configurable avant l’installation (trois par défaut), avec rappels automatiques au client.
Un dossier d’installation avec réponses, photos et notes pour l’équipe, imprimable ou enregistrable en PDF.

InstallCue ne remplace ni votre planification ni votre logiciel de gestion des interventions ; il transmet un site qu’une personne de votre équipe a marqué comme Prêt. Essayez avec vos équipements : commencer ou comparer les offres et tarifs.